1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Lieferungen, die über Emir Delivery in Zürich abgewickelt werden. Die AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Emir Delivery und den Kunden, die über den Lieferservice Produkte wie Softdrinks, Bier, Wein, Tabak, Spirituosen und Snacks bestellen.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen dem Kunden und Emir Delivery kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch Emir Delivery zustande. Die Bestellbestätigung erfolgt per E-Mail oder durch eine entsprechende Benachrichtigung in der App.
3. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Bezahlung der bestellten Ware erfolgt über die in der App oder auf der Webseite angebotenen Zahlungsmethoden.
4. Lieferung
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 40 Minuten nach Bestelleingang, es sei denn, es wurde eine andere Lieferzeit vereinbart. Emir Delivery liefert ausschließlich im Stadtgebiet von Zürich. Sollte eine Lieferung nicht möglich sein (z.B. aufgrund unzutreffender Adressangaben oder Abwesenheit des Kunden), kann Emir Delivery die Bestellung stornieren. Ein erneuter Zustellversuch erfolgt nur nach erneuter Absprache und kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
5. Altersverifikation und Jugendschutz
Der Verkauf von alkoholischen Getränken und Tabakwaren erfolgt ausschließlich an Personen, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung korrekte Angaben zu seinem Alter zu machen. Bei der Lieferung ist ein gültiger Altersnachweis vorzulegen. Kann der Altersnachweis nicht erbracht werden, ist Emir Delivery berechtigt, die Lieferung zu verweigern und die Bestellung zu stornieren. In einem solchen Fall werden dem Kunden die Kosten für die Lieferung dennoch in Rechnung gestellt.
6. Rücktrittsrecht und Stornierungen
Der Kunde hat das Recht, die Bestellung bis zum Zeitpunkt der Auslieferung zu stornieren. Eine Stornierung nach erfolgter Auslieferung ist nicht mehr möglich. Rücksendungen von Lebensmitteln und Getränken sind aus hygienischen Gründen ausgeschlossen. Storniert Emir Delivery eine Bestellung, so wird der bereits gezahlte Betrag dem Kunden zurückerstattet.
7. Mängel und Reklamationen
Sollte der Kunde Mängel an der gelieferten Ware feststellen, ist er verpflichtet, Emir Delivery unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware, darüber zu informieren. Emir Delivery wird in einem solchen Fall die Ware prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz liefern oder den Kaufpreis erstatten. Weitere Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
8. Haftung
Emir Delivery haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt wurden. In jedem Fall ist die Haftung von Emir Delivery auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen.
9. Datenschutz
Emir Delivery behandelt die personenbezogenen Daten der Kunden vertraulich und verarbeitet diese nur im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Die Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung und Lieferung verwendet. Weitere Informationen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung von Emir Delivery.
10. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Auf den Vertrag findet schweizerisches Recht Anwendung. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Zürich.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten ist Emir Delivery, Zürich, Schweiz. Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit unter [Kontaktinformationen einfügen] erreichen.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Emir Delivery erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten notwendig ist oder Sie hierzu eingewilligt haben. Zu den erhobenen Daten gehören insbesondere:
Name, Vorname
Adresse und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Zahlungsinformationen
Die Erhebung dieser Daten erfolgt, um Ihre Bestellungen zu verarbeiten, die Lieferung durchzuführen und um Ihnen eine reibungslose Nutzung unserer Webseite bzw. App zu ermöglichen.
3. Nutzung der Daten
Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellungen, zur Verbesserung unseres Serviceangebots und zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen genutzt.
4. Speicherung und Löschung der Daten
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des Vertrags oder gesetzlicher Vorgaben notwendig ist. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht, es sei denn, Sie haben einer längeren Speicherung zugestimmt oder wir sind gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet.
5. Datensicherheit
Emir Delivery setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Diese Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
6. Rechte der Betroffenen
Sie haben das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten sowie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
7. Cookies
Unsere Webseite verwendet Cookies, um die Nutzung der Webseite zu erleichtern und zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen speichern, wie z.B. Ihre bevorzugten Einstellungen oder Ihre Anmeldedaten.
7.1 Arten von Cookies
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8. Änderungen der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie
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